Gepostet in Recruiting von Auszubildenen am 17. SEPTEMBER 2024

Lehrlings-Recruiting: Einblicke in das Erfolgsrezept von OTTO

Seit 2020 untersucht die STARTKLAR Schülerstudie in Kooperation mit Potentialpark, wie Unternehmen effektiv mit jungen Talenten kommunizieren sollten. Dabei wird herausgearbeitet, welche Firmen besonders gut auf die Bedürfnisse der jungen Zielgruppe eingehen. Themen wie die Wahl der passenden Kommunikationskanäle und die richtige Ansprache stehen im Vordergrund.

In diesem Beitrag lernst du:

• Wie OTTO digitale Formate effektiv im Azubi-Recruiting einsetzt
• Praktische Maßnahmen, um junge Talente gezielt anzusprechen und langfristig zu binden
• Welche konkreten Schritte du unternehmen kannst, um das Projekt in deinem Betrieb zu implementieren

Deine Investition in das Projekt:

• Zeitaufwand für Lehrlinge (max. 5): ⌛⌛
• Zeitaufwand für Ausbilder (max. 5): ⌛⌛⌛
• Kosten (max. 5): 💵💵💵

Über das Unternehmen

OTTO ist eines der größten E-Commerce-Unternehmen in Europa und Teil der Otto Group, die weltweit tätig ist. Gegründet 1949 als Versandhandelsunternehmen, hat OTTO seinen Hauptsitz in Hamburg und hat sich seitdem zu einem führenden Online-Händler entwickelt. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Produkten an, darunter Mode, Möbel, Elektronik und Haushaltsgeräte. Es zeichnet sich durch seine Nachhaltigkeitsstrategien und soziale Verantwortung aus.

Neben seinem starken E-Commerce-Geschäft engagiert sich OTTO auch im Ausbildungsbereich und bietet jungen Menschen zahlreiche Möglichkeiten, in kaufmännischen Berufen, IT-Berufen und dualen Studiengängen auszubilden. Aktuell beschäftigt das Unternehmen etwa 400 Auszubildende und duale Studierende, die in verschiedenen Bereichen des Unternehmens tätig sind. Die Ausbildung bei OTTO umfasst eine umfassende Betreuung, inklusive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen im Unternehmen.

Digitale Formate und persönliche Ansprache

Das OTTO-Modell beruht stark auf digitalen Formaten. Dabei bietet das Unternehmen eine Vielzahl von Kanälen, die sowohl die persönliche als auch die digitale Interaktion zwischen potenziellen Bewerber und aktuellen Azubis ermöglichen. Ein Beispiel ist das Format „Digitale Limo“, bei dem Schüler sich virtuell mit Azubis austauschen und dabei einen tiefen Einblick in die Arbeitswelt bei OTTO bekommen. Hier liegt der Fokus darauf, Schüler die Hemmschwelle zu nehmen, indem sie ihre Fragen direkt an Menschen stellen können, die bereits in ihrer Wunschposition sind. Dies ist besonders wirkungsvoll, weil es authentisch ist und den Jugendlichen hilft, realistische Erwartungen zu entwickeln. Diese Maßnahmen lassen sich leicht auf andere Ausbildungsbetriebe übertragen und bieten eine effektive Möglichkeit, die Attraktivität der eigenen Ausbildungsangebote zu steigern.

Authentische Kommunikation durch Azubis

Ein zentraler Bestandteil des Projekts ist die authentische Kommunikation. OTTO setzt auf die direkte Einbindung ihrer Auszubildenden in den Rekrutierungsprozess, um eine authentische Sichtweise auf die Ausbildung im Unternehmen zu bieten. Dadurch wird nicht nur Vertrauen aufgebaut, sondern auch eine Art Peer-to-Peer-Marketing etabliert, das Schüler in ihrer Entscheidungsfindung unterstützt​

Das Ziel von Otto ist es, jungen Talenten frühzeitig einen umfassenden Überblick über die verschiedenen Berufsbilder zu geben, den Bewerbungsprozess transparent zu machen und die Berufe erlebbar zu gestalten.

Ein weiteres Beispiel dafür ist der OTTO-Zukunftsabend, der als Online-Event durchgeführt wird. Dieses Format inkludiert spezielle Sessions für Eltern und Lehrkräfte. Zudem bietet OTTO 1:1-Videogespräche mit aktuellen Azubis und dual Studierenden an, um den Bewerbungsprozess so transparent wie möglich zu gestalten. Wer lieber schriftlich kommunizieren möchte, hat die Möglichkeit, über WhatsApp Fragen zu stellen und erhält umgehend eine Antwort.

In der heutigen Bewerberlandschaft stehen Unternehmen wie OTTO nicht nur in Konkurrenz zu anderen Ausbildungsbetrieben, sondern auch zu Hochschulen. Gerade Abiturient werden immer häufiger vor die Wahl gestellt, ob sie den Weg eines Studiums oder einer Ausbildung einschlagen sollen. OTTO bietet hier ein breites Spektrum an Möglichkeiten für alle Schulabschlüsse, von kaufmännischen und IT-Ausbildungen bis hin zu dualen Studiengängen. Diese dualen Studienangebote sind besonders attraktiv für diejenigen, die neben der Theorie auch praktische Berufserfahrung sammeln wollen. OTTO setzt in der Kommunikation gezielt auf Erfahrungsberichte der dual Studierenden, da diese einen authentischen Einblick in den Ausbildungsalltag geben und oft überzeugender wirken als theoretische Beschreibungen.

Besonders interessant ist dabei das neue Modell der studienintegrierenden Ausbildung im Bereich Informatik, das ab August 2021 angeboten wird. Hierbei haben Auszubildende die Möglichkeit, innerhalb von vier Jahren sowohl eine Ausbildung zum Fachinformatiker in Anwendungsentwicklung als auch einen Bachelor in Informatik zu absolvieren. Dieses Modell verbindet Lernen im Unternehmen, in der Berufsschule und an der Hochschule und bietet eine flexible Option, ohne dass sich die Auszubildenden zu Beginn festlegen müssen. Es stellt eine spannende Perspektive für zukünftige Tech-Talente dar, die sowohl praktisch als auch akademisch ausgebildet werden möchten.

Ein weiteres Thema ist der Umgang mit Studienabbrechern. Zwar gibt es bei OTTO keine spezifischen Programme für diese Gruppe, aber das Unternehmen stellt regelmäßig Studienabbrecher ein und schätzt deren Motivation und Reflektionsvermögen. Oft haben sich diese jungen Menschen intensiv mit ihrer beruflichen Zukunft auseinandergesetzt und nach Alternativen zum Studium gesucht, was sie zu wertvollen Mitgliedern der Azubi-Community macht. Im Onboarding-Prozess werden sie wie alle anderen Auszubildenden behandelt, was die vielfältige und diverse Azubi-Gemeinschaft bei OTTO unterstreicht.

Authentizität und Ehrlichkeit sind im Azubimarketing von größter Bedeutung. Es ist wichtig, die Zielgruppe auf Augenhöhe zu erreichen, transparent zu sein und die Kommunikation persönlich zu gestalten. Die Bedürfnisse und Fragen der jungen Menschen sollten ernst genommen werden, um sie bestmöglich in dieser entscheidenden Phase ihrer Berufsfindung zu begleiten.

Warum du das Projekt ausprobieren solltest

Das OTTO-Azubi-Recruiting-Modell zeigt, wie man durch gezielte Maßnahmen eine starke Verbindung zu jungen Talenten aufbauen kann. Besonders die Integration digitaler Formate in Kombination mit authentischer Kommunikation bietet viele Vorteile. Unternehmen, die auf ähnliche Strategien setzen, können ihre Reichweite erhöhen, ihre Attraktivität als Ausbildungsbetrieb steigern und ihre Azubis langfristig binden. Zudem schafft das Modell eine Kultur der Transparenz und des Vertrauens, die bei potenziellen Bewerber gut ankommt. Langfristig zahlt sich die Investition in digitale Kanäle und authentische Kommunikation durch ein stabiles und engagiertes Team aus

Implementierungsanleitung für Betriebe

Schritt 1: Analyse der Zielgruppe

• Identifiziere deine Zielgruppe (z. B. Schüler mit unterschiedlichen Schulabschlüssen) und die Berufe, die du im Betrieb anbietest. Verwende Schülerstudien wie die STARTKLAR-Studie, um zu verstehen, welche Kommunikationswege und Inhalte diese Zielgruppen bevorzugen​.

Schritt 2: Aufbau digitaler Formate

• Erstelle digitale Events, die Schüler ermöglichen, sich mit deinen Azubis auszutauschen. Nutze Tools wie Zoom oder Microsoft Teams und sorge für eine reibungslose technische Infrastruktur. Biete regelmäßige Formate wie „Digitale Limo“ an, bei denen Azubis direkt aus ihrer Ausbildung berichten. Ermutige die Azubis, ehrlich und authentisch zu kommunizieren, um Vertrauen bei den Bewerbern aufzubauen​.

Schritt 3: Einbindung der Azubis als Markenbotschafter

• Wähle motivierte Azubis aus, die bereit sind, in Videos, Blogs oder Social Media über ihre Ausbildung zu berichten. Schaffe regelmäßige Gelegenheiten, in denen sie an Rekrutierungs-Events teilnehmen oder Fragen von Interessierten beantworten können. Diese Peer-to-Peer-Kommunikation sorgt für eine authentische Darstellung und wirkt überzeugender als formale Werbemaßnahmen​.

Schritt 4: Optimierung der Karriereseite

• Stelle sicher, dass deine Karriereseite umfassende Informationen über die angebotenen Ausbildungsberufe, den Bewerbungsprozess und berufliche Perspektiven bietet. Integriere Erfahrungsberichte deiner Azubis in Form von Videos oder Blogbeiträgen. Achte darauf, dass die Seite mobilfreundlich ist und einfache Bewerbungsmöglichkeiten (z. B. durch ein direktes Online-Formular) bietet​.

Schritt 5: Feedback-Schleifen einrichten

• Führe regelmäßige Feedback-Gespräche mit deinen Azubis, um die Wirksamkeit deiner Rekrutierungsmaßnahmen zu überprüfen. Nutze ihre Erfahrungen, um digitale Formate weiter zu verbessern und die Karriereseite anzupassen. Das kontinuierliche Einholen von Feedback hilft dir, die Kommunikation mit potenziellen Bewerbern immer wieder zu optimieren​.

 Weiterführende Links

https://recruiting.ausbildung.de/blog/best-practice-azubirecruiting-otto

https://www.saatkorn.com/die-startklar-studie-2023-ist-da/

https://recruiting.ausbildung.de/azubi-recruiting